En pocas palabras: pagas mes a mes, puedes cancelar cuando quieras y tienes 30 días de garantía en tu primer mes.
Tú sigues siendo dueño de tus datos y de los de tus clientes. Nosotros configuramos y operamos el agente; tú nos das información correcta y usas el servicio según las reglas de cada plataforma.
1. Quiénes somos
ForgeFlow Agency ("ForgeFlow", "nosotros") es operada por Emuna Shalom LLC, una compañía de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Oklahoma, Estados Unidos. Estos términos se aplican a nuestro sitio web forgeflowagency.com, a las demos que compartimos y a todos nuestros planes.
2. Aceptación
Al contratar un plan, pagar una suscripción o usar el servicio, aceptas estos términos en nombre de tu negocio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
3. Qué es el servicio
Revenue Agent es un agente de inteligencia artificial que responde a los clientes nuevos de tu negocio por canales como WhatsApp, Instagram, Facebook y formularios web. Responde preguntas con la información que tú nos das, hace preguntas para calificar al cliente, propone horarios para citas y te envía reportes.
La configuración toma de 3 a 7 días hábiles desde que recibimos la información y los accesos que necesitamos.
4. Planes, precios y pagos
- Starter: $297 al mes.
- Pro: $397 al mes.
- Premium: $497 al mes.
Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos que puedan aplicar. El pago se cobra por adelantado cada mes, de forma automática, mediante un procesador de pagos seguro. Si un pago falla, podemos pausar el servicio hasta que se resuelva. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo; el cambio aplica desde tu siguiente ciclo.
Algunos canales cobran sus propias tarifas por mensaje o por uso (por ejemplo, la plataforma de mensajería). Si aplican a tu cuenta, te lo decimos antes de activarlas.
5. Garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días desde tu primer pago no recuperas al menos lo que pagaste ese mes, te devolvemos el 100% de ese primer pago. Para pedirla:
- Escríbenos a hola@forgeflowagency.com dentro de esos 30 días.
- Revisamos juntos el reporte del agente: citas agendadas y ventas que hayan salido de esas conversaciones.
- El agente tiene que haber estado activo en al menos un canal durante ese período, con la información que nos diste.
La garantía aplica una sola vez por negocio y solo al primer mes.
6. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos o desde el enlace de tu suscripción. No hay penalidad ni contrato largo. El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado y no se cobra el siguiente. Fuera de la garantía, no hacemos reembolsos parciales de meses ya iniciados.
7. Lo que te toca a ti
- Darnos información correcta y al día sobre tus servicios, precios, horarios y políticas, y avisarnos cuando cambie.
- Ser dueño o tener permiso para usar las cuentas que conectas (WhatsApp Business, Instagram, Facebook, calendario y otras).
- Cumplir las reglas de cada plataforma y las leyes de mensajería y privacidad que te apliquen, incluidas las de Estados Unidos sobre llamadas y mensajes de texto (como la TCPA).
- Escribirle solo a personas que te contactaron primero o que aceptaron recibir tus mensajes, y respetar a quien pida no recibir más.
- Revisar los reportes y las conversaciones, y atender a los clientes que el agente te pase.
8. Límites de la inteligencia artificial
El agente escribe sus respuestas con inteligencia artificial y puede equivocarse. Lo configuramos para no inventar precios ni dar consejos médicos, legales o financieros, pero no podemos garantizar que cada respuesta sea perfecta. Tú decides qué información le damos y eres responsable de los servicios que ofreces a tus clientes. El agente no reemplaza a un profesional de tu negocio y no debe usarse para emergencias.
9. Demos
Las demos que te compartimos usan información pública básica de tu negocio solo para mostrarte cómo funcionaría el servicio. No agendan citas reales y no guardamos lo que escribes en el chat de la demo.
10. Tus datos y los de tus clientes
Las conversaciones y los datos de tus clientes son tuyos. Los usamos solo para darte el servicio, como explica nuestra Política de Privacidad. Si cancelas, puedes pedirnos una copia de tus reportes dentro de los 30 días siguientes; después borramos tus datos de nuestros sistemas.
11. Servicios de terceros
El servicio funciona sobre plataformas de otras empresas: mensajería, redes sociales, inteligencia artificial, calendario, hospedaje y pagos. Si una de ellas cambia sus reglas, falla o suspende una cuenta, eso puede afectar el servicio. Haremos lo posible por resolverlo, pero no controlamos esas plataformas.
12. Propiedad intelectual
Tu marca, tu contenido y tu información son tuyos. Nuestro sistema, nuestras plantillas, la configuración del agente y el sitio web son de ForgeFlow. Nos permites mostrar tu nombre y resultados como caso de éxito solo si nos das tu permiso por escrito.
13. Responsabilidad
El servicio se ofrece "tal como está". No garantizamos un número de ventas, citas o ingresos. En la medida que la ley lo permita, no somos responsables de ganancias perdidas, pérdida de datos ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no pasará de lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo.
Aceptas responder por los reclamos de terceros que surjan de la información que nos diste o de cómo usaste el servicio en contra de estos términos o de la ley.
14. Suspensión
Podemos pausar o terminar el servicio si no se paga, si se usa para enviar mensajes no deseados o engañosos, o si pone en riesgo nuestras cuentas en las plataformas. Si es posible, te avisamos antes.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Oklahoma, Estados Unidos. Antes de cualquier reclamo formal, ambas partes intentaremos resolverlo de buena fe conversando por lo menos 30 días.
16. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo al menos 15 días antes. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.
17. Contacto
ForgeFlow Agency · Emuna Shalom LLC
Correo: hola@forgeflowagency.com
Teléfono y WhatsApp: (608) 671-4289